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「环亚娱乐ag贵宾会娱乐」中国导游坑中国游客:免费景点收费参观,澳旅局派卧底调查

「环亚娱乐ag贵宾会娱乐」中国导游坑中国游客:免费景点收费参观,澳旅局派卧底调查

环亚娱乐ag贵宾会娱乐,“中国是澳大利亚最有价值的旅游市场,游客每年消费77亿美元,2020年这一数字可能会达到130亿美元”,澳大利亚旅游局在2016年就这么说。三年后澳旅研究所乐观的表示:“2025年旅游收入可达680亿美元,中国游客有望消费390亿美元”。如此乐观并非空穴来风,看看现在澳洲旅游景点是不是到处都有中国游客就知道了!

也可以这么形容,人数众多又拥有极强购买力的中国游客,在一定程度上推动了澳洲旅游业的发展。所以,澳大利亚也相当重视中国游客的体验感,比如在各大景区设置中文手册、推出中文导购免费服务的酒庄农场游览,以及专为中国游客特设的巧克力工厂等等措施,连机场、车站和酒店的中文指示牌也越来越多。

为了吸引更多中国游客,澳旅局已连续多年在中国推出优惠措施,但无奈中国属于“拥有护照人口仅占5%”发展中国家,耗时费力的自由行安排对中国多数游客来说并不热衷。于是,选择旅游社导游带团就成为主要方式,省心省力又不用担心语言压力。然而,细心的澳洲政府在一单游客投诉中却看到了不寻常的迹象,最终派人卧底揭开“中国导游坑中国游客”的内幕。

2019年1月,上海陈阿姨前往昆士兰看望留学澳洲的儿子,闲暇时报了本地旅行社180澳元的“黄金海岸一日游”,回家后把照片给孩子看,其子当场怒向澳旅局投诉。原来,旅行社将所有中国游客集中后交给一名中国导游,而这名导游带去的景点全部是黄金海岸的公共海滩和公园,转而却要求每个游客缴纳每个景点10-15澳元不等的门票。

澳旅局“卧底”只用了三周就查清来龙去脉:仅黄金海岸免费景点被收取门票的就有棕榈林、梦幻世界观景台、海洋公园以及公共海滩等二十多处;不仅如此,国内来的旅行团哪怕酒店就在海滩边,步行至景点不过几分钟,也会被导游和司机带到市区转几圈再去景点,美其名曰“额外行程”并收取交通费和服务费,就算不收也能减少游览项目以便节省时间去购物。

开放于1991年的澳大利亚海事博物馆也是目标之一,部分导游并没有带游客购票进入内部,只在博物馆外围桥上和对面码头拍几张照片也要求收取5-10澳元的门票。类似现象令澳大利亚政府都看不下去,明明是免费景点却要中国游客在不知情的情况下付费参观,这种做法不仅伤害到游客,也令澳洲旅游业蒙上“不白之冤”影响声誉。

还有更离谱的,有旅行社甚至在国内宣传时也要“张冠李戴”,把《哈利波特》拍摄地从英国达勒姆大教堂给“挪”到了悉尼大学教学楼,虽然这栋楼确实有点像“魔法学院”,但这种“移花接木”式的虚假宣传却令澳洲旅游业倍感“蒙羞”。也难怪悉尼大学对近两年这么多中国游客参观感到莫名其妙,只能啼笑皆非的表示:《哈利波特》没有一个镜头是在澳洲拍摄的。

如果问老外“中国游客最喜欢什么”,得到的回答90%都是购物,所以,澳大利亚也有很多莫名其妙的免税店,澳洲消费者组织也做了一次调查,发现中国导游带去的免税店价格比街头零售店至少贵20%,“重灾区”集中在奢侈品、化妆品、保健品和酒饮四大类中,甚至有中国游客花1200澳元买到一瓶零售店标价仅75澳元的葡萄酒。

还有更夸张的,部分免税店甚至不卖澳人熟知的品牌,专挑冷门产品进行再包装后高价出售。比如不标注产地、成分、日期的“澳洲特产”绵羊油,标价比澳洲本土前三品牌还要贵50%。但在中国导游的说辞里,这个价格是“他争取来的”,或提供“免税店购物券”才能享受到的。

当然,区分类似免税店也有很多办法,比如位置是否在郊区或城镇边缘,所售品牌是不是连听都没听过(可网络搜索),是不是专门对中国游客营业等等。这也是澳大利亚政府为什么看不下去中国导游坑中国游客的原因之一,对此,您怎么看?


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